국내여행을 준비하다 보면 예기치 못한 일정 변경으로 고속버스 예매를 취소해야 하는 경우가 많습니다. 하지만 환불 시점에 따라 수수료가 달라지고, 모바일과 터미널 창구의 절차가 다르다는 점 알고 계셨나요?
이번 포스트에서는 2025년 최신 기준으로 고속버스 예매 환불 방법과 수수료 규정을 정리했습니다. 모바일 앱, PC 예매, 현장 발권 등 상황별로 따라 하기 쉽게 안내해드립니다.
고속버스 예매 환불 기본 규정
| 취소 시점 | 환불 수수료 | 비고 |
|---|---|---|
| 출발 2시간 전까지 | 무료 | 100% 환불 |
| 출발 1시간~2시간 전 | 수수료 5% | 예매 채널 관계없음 |
| 출발 1시간 이내 | 수수료 10% | 현장창구 취소만 가능 |
| 출발 이후 | 환불 불가 | 탑승권 미사용 시 예외 없음 |
※ 단, 연휴나 명절 특별수송 기간에는 환불 수수료가 달라질 수 있습니다. 고속버스 통합예매 홈페이지 또는 해당 운수사 공지를 반드시 확인하세요.
모바일·PC·창구별 환불 방법
- 모바일(앱) 환불
- ‘고속버스모바일’ 앱 실행 → 예매내역 → 예매취소 클릭
- 카드결제 시 자동 환불 (1~3영업일 소요) - 인터넷(PC) 환불
- KOBUS 홈페이지 로그인 → 예매내역 확인 → [취소]
- 모바일 동일 기준 수수료 적용 - 터미널 창구 환불
- 신분증 + 예매번호 제시 후 환불 가능
- 현금 결제의 경우 즉시 환불, 카드결제는 영업일 기준 3일 이내 처리
출발 임박 시에는 앱에서 취소 버튼이 비활성화될 수 있습니다. 이 경우 반드시 터미널 창구로 직접 방문해야 합니다.
추가 유의사항
- 예매 후 30분 이내 취소 시 수수료 면제
- 단체 예매는 창구 방문만 가능
- 왕복 티켓은 구간별로 각각 취소해야 함
- 현금영수증 발행은 환불 시 자동 취소 처리됨
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 예매한 고속버스 시간 변경도 가능한가요?
👉 예, 동일 노선 내 출발시간 변경은 취소 없이 가능하지만, 출발 1시간 전까지만 허용됩니다.
Q2. 환불은 카드 취소와 계좌입금 중 어느 방식인가요?
👉 카드 결제는 결제 취소, 현금 결제는 계좌 입금 방식으로 처리됩니다.
Q3. 모바일 앱에서 취소 버튼이 안 눌릴 땐?
👉 출발 1시간 이내일 가능성이 높습니다. 이 경우 터미널 창구로 직접 방문하세요.
Q4. 명절 기간에는 환불 수수료가 달라지나요?
👉 네. 설·추석 특별수송 기간에는 일부 운수사가 별도 규정을 적용합니다.
